Політика повернення коштів

Загальні положення та сфера застосування

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України. Політика встановлює порядок та умови повернення грошових коштів за товари та послуги, придбані на веб-сайті Zumbaretilo — М’яка стабілізація.

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість нашого комплексу вправ для зміцнення жіночих м’язів. Проте ми розуміємо, що можуть виникнути обставини, за яких ви захочете відмовитися від покупки. Цей документ детально описує ваші права та наші зобов'язання у місті Полтава та на всій території України.

Визначення термінів

Zumbaretilo — онлайн-платформа, що надає доступ до програм фізичної реабілітації та вправ для зміцнення м'язового корсету.

Клієнт (Споживач) — фізична особа, яка замовляє або використовує послуги сайту для особистих потреб.

Цифровий товар — доступ до відеоматеріалів, планів тренувань та методичних рекомендацій у електронному вигляді.

Код діяльності — zumbaretiloFemControlMesh.

Право на повернення товарів належної якості

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

• Ви маєте право на повернення протягом 14 календарних днів.
• Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару.

Особливості повернення цифрового контенту

Оскільки Zumbaretilo спеціалізується на комплексі вправ для зміцнення жіночих м’язів, більшість наших продуктів є цифровими. Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України, цифрові товари належної якості після надання доступу (завантаження або активації) поверненню не підлягають.

Повернення товарів неналежної якості

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків, які виникли з вини виробника або продавця, споживач має право на:

1. Пропорційне зменшення ціни.
2. Безоплатне усунення недоліків товару в розумний строк.
3. Відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Для цифрових послуг "недоліком" вважається неможливість доступу до оплаченого контенту через технічні проблеми на боці сервера Zumbaretilo, які не були усунені протягом 48 годин з моменту звернення.

Умови скасування підписки та рефанд

Якщо ви оформили підписку на регулярне оновлення вправ "М’яка стабілізація":

• Ви можете скасувати підписку у будь-який час через особистий кабінет або звернувшись у підтримку.
• Кошти за поточний розрахунковий період (місяць/рік), який вже почався, не повертаються, але доступ до сервісу зберігається до кінця оплаченого терміну.
• Автоматичне списання припиняється негайно після запиту на скасування.

Покрокова процедура подання запиту

Для оформлення повернення виконайте наступні кроки:

1. Підготуйте копію квитанції про оплату або номер замовлення.
2. Напишіть заяву у вільній формі із зазначенням причини повернення.
3. Надішліть заяву на електронну пошту [email protected].
4. Дочекайтеся підтвердження від нашого менеджера (зазвичай протягом 24 годин).

Способи та терміни виплати коштів

Ми повертаємо кошти тим самим способом, яким була здійснена оплата:

• На банківську картку (Visa/Mastercard).
• Через платіжні системи (Apple Pay, Google Pay).

Термін зарахування коштів залежить від вашого банку і зазвичай становить від 3 до 7 робочих днів. Згідно із законом, максимальний термін повернення не може перевищувати 30 днів.

Товари та послуги, що не підлягають поверненню

Окрім цифрового контенту, який був активований, поверненню не підлягають:

• Подарункові сертифікати.
• Акційні пропозиції з позначкою "Без права повернення" (згідно з умовами акції).
• Індивідуально розроблені плани тренувань після початку їх реалізації.

Юрисдикція та вирішення спорів

Усі спори, що виникають у зв'язку з цією Політикою, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди — у судовому порядку за місцем реєстрації власника сайту в м. Полтава, Україна.